Entradas de Categoría LatinCRM

¿Qué es CRM?

Es una estrategia de negocios centrada en la gestión automatizada de todos los puntos de contacto con el cliente. En otras palabras, el…
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El CRM Ha Entrado ya en el 28% de las Empresas Españolas

La media de empresas europeas que utiliza soluciones basadas en CRM se sitúa en el 26%, dos puntos por debajo de la española,…
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CRM Depende de un Compromiso de la Gerencia a la Atención al Cliente

El termino atención al cliente ha sido típicamente asociado con resolución de problemas, pero esa definición esta cambiando significativamente. En el pasado la…
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